پاسخ به سوالات متداول:

ارسال کلیه مرسولات در این فروشگاه توسط شرکت ملی پست ایران (پست پیشتاز) و در ساعات اداری صورت می گیرد. لذا مشتری موظف است آدرسی را ثبت نماید که در ساعات اداری، خود یا نماینده او در آن آدرس حضور داشته باشد.

هزینه ارسال ثابت بوده و در استان تهران 50 هزار تومان و در سایر استان ها 65 هزار تومان می باشد. تاریخ ارسال کالا به اداره پست و مدت زمان تحویل کالا از اداره پست به مشتری پس از انتخاب استان و شهر در صفحه تسویه حساب نمایان می شود.

بله. قیمت ها و موجودی محصولات سایت بروز است و همه روزه توسط مدیریت سایت کنترل و بررسی می شود.

پرداخت هزینه کالا در فروشگاه رایان کیت به صورت آنلاین و از طریق درگاه امن زرین پال یا نکست پی انجام می شود. لازم به ذکر است کلیه کارت های عضو شتاب قادر به خرید از این درگاه می باشند. همچنین مشتریان VIP علاوه بر روش پرداخت آنلاین، قادر به پرداخت کارت به کارت هم می باشند.

مشتریان VIP امکان تحویل حضوری را دارند. سایر مشتریان بایستی توسط پست پیشتاز مرسوله خود را دریافت نمایند.

مشتریان VIP بایستی در طی یک ماه مبلغ 40 میلیون تومان و یا سالانه 300 میلیون تومان از فروشگاه رایان کیت خرید کالا داشته باشند. در صورت رسیدن به مبالغ ذکر شده، حساب کاربر توسط فروشگاه به VIP تغییر می یابد. از مزایای حساب VIP می توان به تحویل حضوری و پرداخت کارت به کارت اشاره کرد.

از صفحه پیگیری خرید سایت رایان کیت و با وارد کردن شماره فاکتور و ایمیل ثبت شده در صفحه تسویه حساب، شما قادر به رهگیری مرسوله خود هستید. همچنین شما می توانید با مراجعه به قسمت رهگیری مرسولات پستی وب سایت شرکت ملی پست و وارد کردن بارکد ۲۴ رقمی که پس از تحویل مرسوله به اداره پست برای شما پیامک شده است، مرسوله خود را رهگیری نمائید.

کلیه کالاها قبل از ارسال مورد بازبینی کامل قرار گرفته و نهایت دقت در بسته بندی صورت می گیرد. در صورت شکستگی کالای دریافتی، مشتری موظف است مراتب را طی ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا به فروشگاه اعلام نماید. جهت رسیدگی به کلیه امور مشتریان انواع راههای ارتباطی در نظر گرفته شده است که از طریق صفحه ارتباط با ما قابل دسترس می باشد.